cosmo91 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
cosmo91-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় cosmo91 যে মূলনীতিগুলো অনুসরণ করে, সেগুলো এক নজরে।
তথ্য বিক্রি নয়
cosmo91 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা বাণিজ্যিক পণ্য নয়।
এনক্রিপশন সুরক্ষা
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন এবং ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
পরিষেবা প্রদানের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
সীমিত ধারণকাল
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
বিষয়সূচি
- ১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
- ২. তথ্য সংগ্রহের ধরন
- ৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- ৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- ৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি
- ৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
- ৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
- ৮. তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা
- ৯. তথ্য ধারণকাল
- ১০. আপনার অধিকারসমূহ
- ১১. শিশু সুরক্ষা নীতি
- ১২. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
- ১৩. নীতি পরিবর্তন
- ১৪. যোগাযোগ করুন
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cosmo91 প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার মধ্যকার ডেটা সুরক্ষা চুক্তি নির্ধারণ করে। cosmo91-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
cosmo91 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশ ও অন্যান্য দেশের ব্যবহারকারীদের কাছে অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাতিষ্ঠানিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে:
- cosmo91 ওয়েবসাইট (cosmo91.cam) ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
- নিবন্ধিত সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
- পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
- প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে এটি কোনো আইনি পরামর্শের বিকল্প নয়।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
- জন্ম তারিখ ও বয়স।
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
- পাসপোর্ট নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়)।
২.২ যোগাযোগের তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা।
- মোবাইল ফোন নম্বর।
- WhatsApp নম্বর (যদি প্রদান করা হয়)।
২.৩ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর।
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
- অপারেটিং সিস্টেম।
- কুকিজ ও সেশন ডেটা।
- লগইন ও লগআউটের সময় রেকর্ড।
২.৫ গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য
- খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
- পছন্দের গেম ও সেশনের সময়কাল।
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
cosmo91 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
| পদ্ধতি | কখন সংগ্রহ হয় | তথ্যের ধরন |
|---|---|---|
| সরাসরি প্রদান | নিবন্ধন, KYC, সাপোর্ট যোগাযোগ | পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক তথ্য |
| স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ | ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, লগইন | IP, কুকিজ, ডিভাইস তথ্য |
| পেমেন্ট প্রসেসর | জমা ও উত্তোলনের সময় | লেনদেনের নিশ্চিতকরণ |
| যাচাইকরণ সংস্থা | KYC প্রক্রিয়া চলাকালীন | পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য |
| গেম সরবরাহকারী | গেম খেলার সময় | গেমিং কার্যক্রমের লগ |
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
cosmo91 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং নিশ্চিত করা।
- গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করা।
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা।
৪.২ পরিচয় ও নিরাপত্তা যাচাই
- বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
- পরিচয় জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নির্দেশিকা পালন করা।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
৪.৩ পরিষেবা উন্নত করা
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা।
- নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা উন্নয়ন করা।
৪.৪ আইনি সম্মতি
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
- আদালতের আদেশ পালন করা।
- আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহযোগিতা করা।
cosmo91 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
cosmo91 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তসাপেক্ষে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
৫.১ পরিষেবা অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), KYC যাচাইকারী সংস্থা এবং গেম সরবরাহকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি নির্দেশের পালনে।
- আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি তদন্তে সক্ষম কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদায়।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
cosmo91 যদি অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা অন্য কোনো কর্পোরেট পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায়, তবে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।
স্পষ্ট বিবৃতি: cosmo91 কোনো মার্কেটিং নেটওয়ার্ক, বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না।
৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় cosmo91 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ওয়েব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য স্তরায়িত এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) সক্রিয়।
- DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস।
- নিরাপদ ডেটা কেন্দ্র: শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পন্ন আইএসও-স্বীকৃত ডেটা সেন্টার ব্যবহার।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে দ্রুততার সাথে অবহিত করা হবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
cosmo91 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৭.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণে সহায়তা করে।
৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলতে পারে।
৮ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা সংযোগ
cosmo91 নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করে, যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এরা লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করে।
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য আন্তর্জাতিক সংস্থা ব্যবহার করা হয়।
- সাইবার নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা সংস্থার পরিষেবা।
এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারে না।
৯ তথ্য ধারণকাল
cosmo91 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত |
| KYC দলিলপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | শেষ কার্যক্রম থেকে ২ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ৩ বছর |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার থেকে ৩ বছর |
ধারণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং পুনরুদ্ধারঅযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয়।
১০ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ
cosmo91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
১১ শিশু সুরক্ষা নীতি
cosmo91 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা দেয়। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
১২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
cosmo91 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
- প্রাপক সংস্থা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।
- ট্রান্সফার করা তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
১৩ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
cosmo91 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা পরিষেবা পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল নোটিশ বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৫ দিন পরে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" দেখে আপনি নীতির সর্বশেষ সংস্করণ কবে কার্যকর হয়েছে তা জানতে পারবেন।
১৪ যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected]
- লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (BST)
- WhatsApp: শুধু টেক্সট বার্তায় যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
শেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ ২.৪ | © 2026 cosmo91। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার সারসংক্ষেপ
cosmo91 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে এই অধিকারগুলো সংরক্ষিত আছে।
তথ্য দেখুন
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য আছে তার সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়ার অনুরোধ করুন।
তথ্য সংশোধন করুন
ভুল বা পুরানো তথ্য আপডেট করার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য মুছুন
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
বয়সসীমা ও দায়িত্বশীল গেমিং স্মরণিকা
cosmo91 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। জুয়া আসক্তির কারণ হতে পারে। আপনার সীমার মধ্যে খেলুন। সমস্যা হলে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
আরও জানতে চান?
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে FAQ দেখুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং গাইড পড়ুন।